ДОГОВОР-ОФЕРТА №2001.1 на оказание IT-услуг
г. Красноярск
Редакция от «12» января 2024 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ТеМа», ОГРН 1242400000281, ИНН 2404022405, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание IT-услуг на условиях настоящей оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на оказание IT-услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.2. Настоящая оферта размещается в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя по адресу: www.тема.рус/oferta.
1.3. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта, если иное прямо не предусмотрено документами конкретного заказа.
1.4. С момента оплаты счёта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, а также на условиях документов, на которые прямо ссылается соответствующий счёт.
1.5. Настоящая оферта не требует подписания на бумажном носителе и имеет полную юридическую силу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Заказчик, оплачивая счёт, подтверждает, что ознакомился с текстом оферты, размещённой по адресу www.тема.рус/oferta, понял её условия и полностью с ними согласен.
1.7. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действующая на дату выставления соответствующего счёта, если иное прямо не указано в самом счёте, спецификации или ином документе заказа.

2. Термины и документы, используемые в рамках договора
2.1. Коммерческое предложение (КП) — документ, содержащий описание предлагаемых услуг, этапов, сроков, стоимости, порядка оплаты и иных условий.
2.2. Спецификация — документ, конкретизирующий состав услуг, объём, этапы, сроки, стоимость, порядок оплаты, результат и иные индивидуальные условия заказа.
2.3. Техническое задание (ТЗ) — документ, определяющий требования к результату работ, объёму, функционалу, ограничениям, этапности и иным техническим условиям исполнения проекта.
2.4. Предпроектная подготовка — самостоятельная платная услуга Исполнителя, включающая по необходимости обследование, сбор требований, аналитику, проектную карту, техническое задание, оценку трудозатрат, смету и иные материалы, необходимые для определения параметров основного проекта.
2.5. Техническая поддержка — отдельная платная услуга, оказываемая Заказчику после запуска проекта либо независимо от него, включающая сопровождение, настройку, консультации, устранение ошибок, мелкие доработки и иные действия в согласованном объёме.
2.6. Документы заказа — коммерческое предложение, спецификация, техническое задание, счёт, заявка на техническую поддержку, переписка сторон и иные документы, прямо связанные с конкретным заказом.
2.7. Электронный документооборот (ЭДО) — обмен документами и юридически значимыми сообщениями в электронной форме через используемые сторонами системы ЭДО, электронную почту, мессенджеры и иные допустимые каналы связи.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в документах заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
3.2. По настоящей оферте могут оказываться, в том числе, следующие услуги:

• интеграция и адаптация программного обеспечения;
• внедрение CRM-систем, автоНайм, AI-решений, интеллектуальных ассистентов и иных цифровых сервисов;
• веб-разработка и разработка пользовательских решений;
• предпроектная подготовка;
• проектные работы по согласованному техническому заданию;
• техническая поддержка и сопровождение;
• продажа лицензий и предоставление доступов к программному обеспечению;
• услуги специалистов по почасовой модели;
• иные связанные IT-услуги.

3.3. Конкретный состав, объём, сроки, стоимость, порядок оплаты и результат услуг определяются в документах заказа.

4. Документы, определяющие индивидуальные условия заказа
4.1. Индивидуальные условия конкретного заказа определяются одним или несколькими документами заказа, в том числе:

• коммерческим предложением;
• спецификацией;
• техническим заданием;
• счётом;
• заявкой на техническую поддержку;
• согласованной перепиской сторон.

4.2. Если для конкретного заказа сформированы одновременно несколько документов, они подлежат совместному толкованию.
4.3. В случае противоречий между документами приоритет имеют:

1. техническое задание и/или спецификация;
2. счёт — в части суммы, этапа оплаты и назначения платежа;
3. коммерческое предложение — в части коммерческих условий, если на него имеется прямая ссылка в счёте или спецификации;
4. настоящая оферта — в части общих условий;
5. переписка сторон — только в части уточнений, не противоречащих указанным выше документам.

4.4. Переписка по электронной почте, в мессенджерах и иных электронных каналах может использоваться для уточнения деталей заказа, сроков, задач и организационных вопросов, но не заменяет собой спецификацию и техническое задание, если такие документы предусмотрены для соответствующего заказа.

5. Порядок акцепта и заключения договора
5.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем.
5.2. Оплата счёта означает:

• полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты;
• согласие Заказчика с условиями документов заказа, на которые прямо ссылается счёт;
• заключение договора в части соответствующего заказа.

5.3. Если счёт выставлен на основании спецификации, КП, ТЗ, заявки на поддержку или иного документа заказа, оплата такого счёта означает согласие Заказчика и с указанными документами.
5.4. Частичная оплата счёта может рассматриваться как акцепт в объёме оплаченной части, если это прямо предусмотрено в счёте, спецификации или ином документе заказа.

6. Порядок формирования заказа
6.1. Простые услуги.
Для лицензий, разовых работ, небольших доработок, пакетов часов и иных услуг, не требующих отдельного технического задания, заказ может оформляться на основании КП, спецификации и/или счёта.
6.2. Предпроектная подготовка.
Если для точного определения объёма работ, сроков и стоимости основного проекта требуется дополнительный анализ, стороны оформляют отдельный заказ на предпроектную подготовку.
6.3. Основной проект.
Основной проект, как правило, оформляется после завершения предпроектной подготовки и согласования технического задания, если иное не согласовано сторонами.
6.4. Техническая поддержка.
Техническая поддержка может оформляться:

• как разовая услуга по конкретной задаче;
• как абонентская услуга на определённый период;
• как пакет часов по тарифу;
• в иной согласованной форме.

7. Предпроектная подготовка
7.1. Предпроектная подготовка является самостоятельной платной услугой.
7.2. В состав предпроектной подготовки могут входить:

• обследование текущих процессов Заказчика;
• сбор и анализ требований;
• интервью и рабочие встречи;
• анализ интеграций, ограничений и рисков;
• формирование проектной карты;
• подготовка технического задания;
• оценка трудозатрат;
• подготовка финального предложения по основному проекту;
• иные согласованные действия.

7.3. Результат предпроектной подготовки передаётся Заказчику в форме, предусмотренной документами заказа, в том числе в виде технического задания, карты проекта, аналитической записки, перечня задач, сметы, оценки сроков и иных материалов.
7.4. Завершение предпроектной подготовки не означает автоматического начала основного проекта. Основной проект оформляется отдельно на основании согласованных документов заказа.

8. Проектные работы
8.1. Проектные работы выполняются на основании согласованного технического задания и/или спецификации, если необходимость ТЗ предусмотрена характером проекта.
8.2. В ТЗ и/или спецификации могут указываться:

• функциональные требования;
• этапность;
• сроки;
• состав работ;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• критерии приёмки;
• ограничения и допущения.

8.3. Работы, не входящие в согласованные ТЗ, спецификацию или иной документ заказа, считаются дополнительными и оплачиваются отдельно.
8.4. Изменение объёма проектных работ оформляется новой спецификацией, дополнительной спецификацией, отдельным КП, отдельным счётом или иным документом заказа.

9. Простые услуги, лицензии и почасовые работы
9.1. Для услуг, не требующих отдельного проектирования и ТЗ, состав услуги может определяться счётом, КП, спецификацией или иным документом заказа.
9.2. По лицензиям и доступам обязательство Исполнителя считается исполненным с момента передачи Заказчику доступа, ключа активации, учётной записи, ссылки, лицензионных реквизитов либо иного способа предоставления возможности использования соответствующего программного обеспечения.
9.3. Почасовые работы специалистов оказываются в объёме, определённом в тарифе, КП, спецификации, заявке или ином документе заказа.

10. Техническая поддержка
10.1. Техническая поддержка является отдельной услугой и не тождественна гарантийным обязательствам Исполнителя.
10.2. Техническая поддержка может оказываться в следующих форматах:

• разовая техническая поддержка — по отдельному обращению Заказчика, после согласования стоимости, объёма и сроков;
• абонентская техническая поддержка — на определённый период по тарифу с фиксированным количеством часов, задач или иным согласованным объёмом;
• пакет часов — по предоплаченной модели, если это прямо предусмотрено документами заказа.

10.3. Разовая техническая поддержка может оформляться через заявку, переписку, КП, спецификацию и/или счёт. После выполнения услуг Исполнитель вправе оформить УПД/акт и выставить счёт, если стороны согласовали постоплатную модель, либо выставить счёт заранее, если стороны согласовали предоплату.
10.4. Абонентская техническая поддержка может оплачиваться авансом за расчётный период, в том числе за месяц вперёд, исходя из тарифа, количества часов, объёма сопровождения или иных согласованных параметров.
10.5. При абонентской технической поддержке Исполнитель выставляет счёт за соответствующий расчётный период на основании тарифа, пакета часов или иного согласованного объёма поддержки.
10.6. Если иное не согласовано сторонами, услуги абонентской технической поддержки оказываются в пределах оплаченного объёма на соответствующий период.
10.7. По окончании расчётного периода или после выполнения разовой задачи Исполнитель оформляет УПД/акт либо иной закрывающий документ, отражающий фактически оказанные услуги.
10.8. Техническая поддержка не включает:

• разработку нового функционала;
• существенную переработку ранее реализованных решений;
• изменение логики проекта за пределами согласованного объёма;
• иные работы, не относящиеся к сопровождению, если иное прямо не согласовано сторонами.

Такие работы оформляются отдельно как проектные или дополнительные услуги.

11. Стоимость услуг и порядок расчётов
11.1. Стоимость услуг определяется в счёте, КП, спецификации, тарифе, ТЗ либо ином документе заказа.
11.2. Оплата услуг может осуществляться:

• по 100% предоплате;
• по частичной предоплате;
• поэтапно;
• по постоплате;
• по абонентской модели;
• в иной форме, прямо указанной в документе заказа.

11.3. Для предпроектной подготовки и проектных работ может применяться поэтапная оплата, если это установлено в КП, спецификации или счёте.
11.4. Для абонентской технической поддержки может применяться предоплата за расчётный период, в том числе за месяц вперёд.
11.5. Для разовой технической поддержки может применяться как предоплата, так и постоплата после выполнения услуги и оформления закрывающих документов.
11.6. Если Заказчик задерживает предоставление исходных данных, доступов, согласований или иной необходимой информации, Исполнитель вправе пересмотреть сроки оказания услуг, а при изменении объёма фактически необходимых работ — инициировать пересмотр стоимости услуг.
11.7. Если иное не указано в счёте или спецификации, оплата производится в течение срока, указанного в выставленном счёте.

12. Порядок сдачи и приёмки услуг
12.1. Факт оказания услуг подтверждается УПД, актом либо иным закрывающим документом, оформленным Исполнителем.
12.2. Для лицензий и доступов услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику соответствующего доступа, ключа, ссылки, учётной записи или иного средства использования.
12.3. Для предпроектной подготовки услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику результатов предпроектной подготовки.
12.4. Для проектных работ приёмка осуществляется по этапам или по итогам всего проекта — в порядке, предусмотренном ТЗ, спецификацией или иным документом заказа.
12.5. Для технической поддержки приёмка осуществляется по итогам отдельной задачи, отчётного периода или иного согласованного объёма услуг.
12.6. Если Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения результата услуг или закрывающего документа не направил мотивированные письменные замечания, услуги считаются принятыми в полном объёме.
12.7. Замечания Заказчика должны быть конкретными, мотивированными и относиться к согласованному объёму услуг. Замечания, относящиеся к новым пожеланиям, дополнительным функциям или работам за пределами согласованного объёма, рассматриваются как новый заказ и оплачиваются отдельно.

13. Гарантийные обязательства
13.1. Если иное не предусмотрено документами заказа, Исполнитель устраняет недостатки результата работ, возникшие по вине Исполнителя, в течение гарантийного срока 14 календарных дней с момента приёмки соответствующего результата.
13.2. Гарантия распространяется только на недостатки в пределах согласованного объёма работ.
13.3. Гарантия не распространяется на:

• новые задачи и пожелания Заказчика;
• изменения в логике, объёме или функционале;
• недостатки, возникшие вследствие действий третьих лиц, Заказчика или изменений во внешних сервисах;
• работы, относящиеся к технической поддержке.

14. Права и обязанности сторон
14.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованные сроки с учётом условий документов заказа;
• передать результат услуг в согласованной форме;
• соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
• уведомлять Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на сроки и объём работ.

14.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• использовать универсальные решения, модули, алгоритмы, наработки и компоненты в других проектах при отсутствии раскрытия конфиденциальной информации Заказчика;
• приостанавливать оказание услуг при нарушении сроков оплаты;
• запрашивать у Заказчика информацию, доступы и согласования, необходимые для исполнения заказа;
• пересматривать сроки исполнения при задержках со стороны Заказчика.

14.3. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять информацию, доступы, материалы и согласования;
• оплачивать услуги Исполнителя в сроки, указанные в документах заказа;
• своевременно принимать результаты услуг или направлять мотивированные замечания;
• использовать результаты услуг в пределах согласованного назначения и применимого законодательства.

14.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания услуг;
• направлять мотивированные замечания по результату услуг;
• требовать устранения недостатков в пределах гарантийных обязательств Исполнителя.

15. Интеллектуальные права
15.1. Исключительные права на индивидуальные результаты работ, созданные специально под Заказчика и прямо обозначенные как передаваемые Заказчику, переходят к Заказчику после полной оплаты соответствующего этапа или результата, если иное не предусмотрено документами заказа.
15.2. Исполнитель сохраняет право на использование универсальных решений, архитектурных паттернов, библиотек, модулей, шаблонов, алгоритмов, методик и иных общих наработок, созданных или использованных в процессе оказания услуг, при условии отсутствия раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.

16. Конфиденциальность
16.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с заключением, исполнением и сопровождением договора, а также не раскрывать такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящим договором.
16.2. Обязательство о конфиденциальности действует в течение всего срока действия договора и в течение 5 лет после прекращения его действия, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации, документами заказа или характером переданной информации.
16.3. Конфиденциальной информацией Заказчика является любая информация, полученная Исполнителем при оказании услуг, включая, но не ограничиваясь:

• сведения о клиентах, контрагентах, партнёрах и сотрудниках Заказчика;
• данные из CRM, 1С, телефонии, мессенджеров, сайтов, форм заявок, рекламных кабинетов и иных информационных систем;
• сведения о сделках, продажах, финансовых показателях, заявках, лидах, воронках, задачах, внутренних процессах и бизнес-логике Заказчика;
• документы, регламенты, инструкции, переписки, записи звонков, расшифровки, отчёты, аналитические данные и иные материалы Заказчика;
• логины, пароли, токены, API-ключи, ссылки доступа, технические настройки и иные сведения, позволяющие получить доступ к информационным системам Заказчика;
• персональные данные, коммерческую тайну и иную охраняемую законом информацию Заказчика.

16.4. Конфиденциальной информацией Исполнителя является любая информация, переданная или раскрытая Заказчику в ходе переговоров, подготовки коммерческого предложения, предпроектной подготовки, оказания услуг, демонстрации решений, внедрения, сопровождения или технической поддержки, включая, но не ограничиваясь:

• коммерческие предложения, расчёты, сметы, спецификации, технические задания, презентации, демонстрационные материалы и внутренние шаблоны Исполнителя;
• методики обследования, внедрения, настройки, автоматизации, построения бизнес-процессов и сопровождения проектов;
• архитектуру решений, схемы интеграций, структуру автоматизаций, сценарии процессов, workflow, техническую документацию и внутреннюю логику реализации;
• промпты, сценарии, инструкции, базы знаний, настройки, структуру и логику работы ИИ-агентов, голосовых и текстовых ботов;
• программный код, скрипты, виджеты, модули, настройки, конфигурации, технические решения и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя;
• материалы Академии ТеМа, обучающие материалы, регламенты, инструкции, чек-листы, скрипты продаж, внутренние документы и методические разработки;
• сведения о клиентах, партнёрах, подрядчиках, сотрудниках, внутренних процессах, ценовой политике и коммерческих условиях Исполнителя;
• логины, пароли, токены, API-ключи, ссылки доступа, технические настройки и иные сведения, позволяющие получить доступ к информационным системам Исполнителя.

16.5. Конфиденциальной считается информация независимо от формы её передачи: устной, письменной, электронной, визуальной, в виде документов, файлов, ссылок, сообщений, переписки, скриншотов, аудио- и видеозаписей, демонстраций экрана, схем, таблиц, презентаций, программного кода, настроек, доступов или иных материалов.
16.6. Информация считается конфиденциальной независимо от наличия на ней специальной отметки «конфиденциально», если по своему содержанию, характеру, обстоятельствам передачи или назначению она не предназначена для свободного распространения.
16.7. Стороны обязуются использовать конфиденциальную информацию исключительно для целей исполнения договора и не вправе использовать её в собственных интересах, в интересах третьих лиц, для создания конкурирующих продуктов, самостоятельного воспроизведения решений другой Стороны, передачи другим подрядчикам для копирования, доработки или повторной реализации без письменного согласия правообладателя.
16.8. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя передавать третьим лицам, публиковать, копировать, воспроизводить или использовать вне рамок проекта материалы, решения и разработки Исполнителя, включая технические задания, схемы, промпты, базы знаний, презентации, регламенты, сценарии, настройки, архитектуру интеграций, программный код и иные материалы, созданные или предоставленные Исполнителем.
16.9. Исполнитель не вправе без письменного согласия Заказчика передавать третьим лицам, публиковать, копировать, воспроизводить или использовать вне рамок исполнения договора информацию Заказчика, включая клиентскую базу, данные из CRM, 1С, телефонии, мессенджеров, рекламных кабинетов, финансовые сведения, внутренние документы, записи звонков, переписки и иные материалы Заказчика.
16.10. Стороны обязуются обеспечивать сохранность предоставленных доступов, логинов, паролей, API-ключей, токенов, ссылок и иных технических средств доступа. Сторона, получившая такие доступы, не вправе передавать их третьим лицам, размещать в открытых источниках, использовать вне целей договора или сохранять после прекращения необходимости их использования.
16.11. Каждая Сторона обязуется ограничить доступ к конфиденциальной информации только тем своим сотрудникам, представителям, подрядчикам и иным лицам, которым такая информация объективно необходима для исполнения договора. Сторона, предоставившая доступ таким лицам, несёт ответственность за соблюдение ими режима конфиденциальности.16.12. Не считается нарушением конфиденциальности передача информации сотрудникам, подрядчикам, консультантам, бухгалтерам, юристам, техническим специалистам и иным привлечённым лицам Стороны, если такая передача необходима для исполнения договора и при условии, что указанные лица обязаны соблюдать режим конфиденциальности.
16.13. Стороны не вправе без предварительного письменного согласия другой Стороны публиковать сведения о проекте, скриншоты, записи, переписки, фрагменты CRM, технические материалы, демонстрации, внутренние документы, коммерческие условия, результаты работ или иную информацию, позволяющую раскрыть содержание проекта, внутренние процессы или конфиденциальные сведения другой Стороны.
16.14. Информация не считается конфиденциальной, если она:

• является общедоступной на законных основаниях;
• была правомерно получена от третьего лица без нарушения обязательств о конфиденциальности;
• подлежит раскрытию в силу закона, судебного акта, требования государственного органа или иного обязательного предписания;
• была самостоятельно разработана Стороной без использования конфиденциальной информации другой Стороны.

16.15. В случае получения обязательного требования о раскрытии конфиденциальной информации от суда, государственного органа или иного уполномоченного лица Сторона, получившая такое требование, обязуется, если это не запрещено законом, уведомить другую Сторону до раскрытия соответствующей информации.
16.16. При прекращении договора или по письменному требованию передавшей Стороны получившая Сторона обязуется прекратить использование конфиденциальной информации, вернуть или уничтожить предоставленные материалы, удалить копии, прекратить использование доступов и подтвердить выполнение указанных действий, если иное не требуется для исполнения закона, бухгалтерского, налогового или иного обязательного учёта.
16.17. Нарушение режима конфиденциальности является существенным нарушением договора. Сторона, допустившая нарушение, обязана возместить другой Стороне причинённые таким нарушением убытки, включая расходы на восстановление доступа, защиту информации, устранение последствий утечки, восстановление данных, урегулирование претензий третьих лиц, защиту деловой репутации и иные документально подтверждённые расходы.
16.18. Если документами заказа, спецификацией, техническим заданием, отдельным соглашением или иным приложением к договору предусмотрена неустойка за нарушение конфиденциальности, виновная Сторона обязуется выплатить такую неустойку в порядке и размере, указанном в соответствующем документе. Выплата неустойки не освобождает виновную Сторону от обязанности возместить убытки в части, не покрытой неустойкой.
16.19. Стороны признают, что отдельные сведения, передаваемые в рамках договора, могут относиться к коммерческой тайне, ноу-хау, персональным данным, объектам интеллектуальной собственности или иной охраняемой законом информации. В отношении такой информации обязательства о конфиденциальности действуют в течение всего срока её правовой охраны или до момента, когда такая информация стала общедоступной на законных основаниях.
16.20. Условия настоящего раздела распространяются на все документы заказа, коммерческие предложения, спецификации, технические задания, приложения, дополнительные соглашения, переписку, созвоны, демонстрации, рабочие материалы и результаты работ, связанные с исполнением договора.

17. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения
17.1. Стороны вправе использовать ЭДО, электронную почту, мессенджеры и иные электронные средства связи для направления документов, сообщений, согласований, замечаний, уведомлений и иных материалов в рамках исполнения договора.
17.2. Электронные документы, подписанные посредством допустимой электронной подписи в используемой сторонами системе ЭДО, признаются документами, имеющими юридическую силу в соответствии с применимым законодательством.
17.3. ТЗ, спецификации, УПД, акты, счета и иные документы могут оформляться и направляться в электронной форме.
17.4. Сообщения и документы, направленные с адресов электронной почты, через мессенджеры, а также через ЭДО, которые стороны обычно используют во взаимодействии друг с другом, считаются исходящими от соответствующей стороны, пока не доказано иное.

18. Ответственность сторон
18.1. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика.
18.2. Общая ответственность Исполнителя по конкретному заказу ограничивается суммой фактически оплаченного Заказчиком вознаграждения по соответствующему заказу, если иное прямо не предусмотрено законом.
18.3. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено документами заказа.
18.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения, вызванную действиями или бездействием Заказчика, третьих лиц, провайдеров, операторов связи, внешних сервисов, платформ или интеграций, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

19. Форс-мажор
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и препятствующими его исполнению.
19.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

20. Разрешение споров
20.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионного порядка.
20.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

21. Заключительные положения
21.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.
21.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте www.тема.рус/oferta.
21.3. Если отдельное условие настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

22. Реквизиты Исполнителя ООО «ТеМа»
ИНН: 2404022405
ОГРН: 1242400000281
Расчётный счёт: 40702810523590007029
Банк: ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 045004774
E-mail: 404@9897777.ru
Сайт: www.тема.рус
Оферта размещена по адресу: www.тема.рус/oferta