Единый номер компании
Клиенты звонят на один номер, а система направляет вызов нужному отделу или сотруднику.
Связь для бизнеса · Россия
IP-телефония и виртуальная АТС в России
Подключаем облачную телефонию, проектируем маршруты звонков и связываем АТС с amoCRM или Bitrix24. Каждый звонок фиксируется, пропущенные не теряются, руководитель видит нагрузку и записи разговоров.
Подобрать решениеДля Красноярска и компаний по всей России. Настройка под реальный процесс.
От 0 ₽Абонентская плата за виртуальную АТС. Номера и минуты оплачиваются отдельно.
7 операторовПодбираем платформу под задачу, регион и текущую связь.
SIM · SIP · FMCИнтернет-телефония, мобильная связь или комбинированная схема.
CRM и ИИИнтегрируем звонки с amoCRM и голосовыми ИИ-агентами.
Что получает бизнес
Не просто номер, а управляемая система звонков
Телефония становится частью продаж: обращения распределяются по правилам, история сохраняется, а пропущенный звонок превращается в задачу.
Очереди и сценарии
Настраиваем графики, голосовое меню, переадресацию и правила обработки вне рабочего времени.
Запись разговоров
Разговоры сохраняются на срок тарифа и доступны для разбора качества работы.
Интеграция с CRM
В amoCRM или Bitrix24 открывается карточка клиента, сохраняются история и запись звонка.
Пропущенные под контролем
Фиксируем необработанные вызовы и создаём понятный сценарий возврата клиента.
Аналитика нагрузки
Руководитель видит длительность, ответы, пропущенные и активность сотрудников.
Интеграция телефонии с amoCRM
Вся история звонка остаётся в сделке
Мы настраиваем не сам факт подключения, а последовательность действий менеджера и системы до, во время и после разговора.
Новый номер создаёт контакт и сделку по согласованным правилам.
Повторный клиент открывается без дублей и потери истории.
Пропущенный звонок запускает задачу ответственному.
Запись разговора остаётся доступной в карточке клиента.
Сценарий входящего звонкаamoCRM + АТС
01
Клиент звонит
городской или мобильный номер
входгородской или мобильный номер
↓
02
АТС распределяет
график, IVR, очередь, сотрудник
маршрутграфик, IVR, очередь, сотрудник
↓
03
amoCRM фиксирует
клиент, сделка, запись, результат
контрольклиент, сделка, запись, результат
Подбор телефонии
Не один тариф для всех, а подходящий контур связи
У операторов отличаются номера, география, FMC/SIM, интеграции, запись разговоров, API и правила тарификации. Сначала разбираем процесс, затем выбираем платформу.
Например, у Novofon базовая виртуальная АТС для пяти пользователей доступна без абонентской платы. Виртуальные номера, звонки, дополнительные функции и работы по внедрению оплачиваются отдельно.
SIP-телефоны, гарнитуры, приложения и браузер. Подходит офисным и удалённым командам со стабильным интернетом.
FMC и корпоративная мобильная связь для выездных сотрудников, курьеров, сервиса и распределённых команд.
Офисные SIP-линии, мобильные SIM и переадресация работают как единая телефония с общей историей в CRM.
Операторы и платформы
Подбираем из решений российского рынка
Не привязываем клиента к одной платформе: сравниваем возможности под его процессы и инфраструктуру.
NovofonНовофон
SIPUNISipuni
MANGOMANGO OFFICE
МТСМТС Бизнес
билайнБилайн Бизнес
МегаФонМегаФон Бизнес
t2ранее Tele2
Что учитываем при подборе: городские и мобильные номера, сохранение существующих номеров, работа без интернета, SIM/FMC, удалённые сотрудники, запись разговоров, маршрутизация, интеграция с amoCRM, Битрикс24 и ИИ-агентами, API, требования к аналитике и фактическая нагрузка на звонки.
Кто за что отвечает
Платформа связи и внедрение — разные части проекта
Платформа IP-телефонии
Оператор предоставляет виртуальную АТС, телефонные номера и услуги связи. Конкретную платформу выбираем по требованиям, качеству связи и подтверждённым условиям.
личный кабинет АТС
пользователи и телефонные номера
запись звонков и базовая аналитика
IVR, очереди и маршрутизация
техническая работа платформы
Внедрение TeMa
Проектируем связь под процессы вашей компании и соединяем её с продажами.
аудит текущей обработки звонков
схема отделов, очередей и маршрутов
настройка интеграции с amoCRM
тестирование входящих и исходящих
обучение команды и сопровождение
Голосовые боты и ИИ-агенты
Телефония может не только соединять звонки
Подключаем голосовых ИИ-агентов к виртуальной АТС и amoCRM. Агент работает по согласованному сценарию, фиксирует результат и передаёт разговор сотруднику, когда требуется человек.
Принимает входящие обращения и отвечает на типовые вопросы.
Квалифицирует клиента и сохраняет данные в amoCRM.
Звонит по базе, напоминает, подтверждает запись или заказ.
Создаёт задачу и переводит звонок ответственному сотруднику.
Сценарий голосового агента24/7
01
Звонок
входящий или исходящий
линиявходящий или исходящий
↓
02
ИИ-агент ведёт диалог
ответ, квалификация, запись
сценарийответ, квалификация, запись
↓
03
Результат в amoCRM
поля, примечание, задача, перевод
готовополя, примечание, задача, перевод
Запуск
Как подключаем виртуальную АТС
Сначала проектируем логику, затем настраиваем техническую часть и проверяем её на реальных сценариях.
Собираем требования
Номера, сотрудники, отделы, графики и правила обработки звонков.
Проектируем маршруты
IVR, очереди, переадресации и действия при пропущенном вызове.
Связываем с amoCRM
Подключаем пользователей, номера, карточки, задачи и записи.
Тестируем и обучаем
Проверяем сценарии и передаём команде готовую систему.
Вопросы и ответы
Что важно знать до подключения
Во многих случаях да. Возможность подключения зависит от оператора и типа номера; проверяем её до начала настройки.
Поставщики заявляют поддержку операторов России. Возможность подключения или сохранения конкретного номера проверяем до заключения договора.
Нет. Сотрудники могут принимать звонки через компьютер, смартфон или софтфон. SIP-телефон подключается при необходимости.
Настроим фиксацию пропущенного в amoCRM и задачу ответственному, чтобы клиент не потерялся.
Нет. Тариф относится к использованию облачной АТС. Проектирование, настройка, интеграция, обучение и нестандартные работы TeMa рассчитываются отдельно.
Базовый технический запуск возможен ориентировочно за 1–2 дня после согласования схемы, получения доступов и готовности номера. Сложная маршрутизация и интеграционные сценарии могут потребовать больше времени.
Да. Виртуальная АТС работает самостоятельно, однако интеграция с amoCRM даёт единый контекст клиента, запись разговора и контроль пропущенных.
Следующий шаг
Подберём АТС и настроим звонки под ваш бизнес
Уточним число сотрудников, номера, маршруты и требования к amoCRM — затем предложим состав и стоимость запуска.
