Голосовые ИИ-агенты
Принимают и совершают звонки, квалифицируют запрос, согласуют следующий шаг и фиксируют итог в Битрикс24.
ПодробнееMade on
Tilda
Подключаем сайт, телефонию, мессенджеры, 1С, аналитику и ИИ-агентов TeMa Ai. Проектируем обмен так, чтобы данные не терялись, а искусственный интеллект запускал нужные действия и возвращал результат в CRM.
ИИ-агент работает не отдельно от отдела продаж: получает разрешённый контекст из Битрикс24, ведёт диалог по сценарию и возвращает структурированный результат в карточку клиента.
Принимают и совершают звонки, квалифицируют запрос, согласуют следующий шаг и фиксируют итог в Битрикс24.
ПодробнееОтвечают на сайте и в мессенджерах, используют контекст клиента и передают диалог сотруднику без потери истории.
ПодробнееСоздают и обновляют лиды и сделки, заполняют поля, добавляют расшифровку, ставят задачи и уведомляют ответственного.
Обсудить сценарийИспользуем штатные возможности, приложения или собственную разработку. Архитектуру выбираем после проверки данных, ограничений и требуемой надёжности.
Клиенты, сделки, товары, счета, оплаты, отгрузки, статусы и согласованный двусторонний обмен.
Обсудить обмен с 1СЗаявки, источники, UTM-метки, товары и действия посетителей сразу попадают в нужный процесс CRM.
Подключить сайтВходящие и исходящие звонки, карточка клиента, записи, ответственные и автоматические задачи.
Подключить телефониюСообщения из подключённых каналов распределяются между менеджерами и сохраняются в CRM.
Собрать каналыПередача данных в BI, базы и дашборды для расчёта показателей за пределами стандартных отчётов.
Обсудить аналитикуЛокальные приложения, вебхуки и серверные интеграции для нестандартной логики компании.
Оценить разработкуИнтеграция должна запускать понятный бизнес-сценарий: создать обращение, обновить оплату, назначить ответственного или передать результат в учёт.
Источник и UTM сохраняются, ответственный назначается, клиенту и менеджеру уходят нужные уведомления.
Состав заказа передаётся в учёт, а оплата и отгрузка возвращаются в карточку сделки.
Менеджер видит историю, запись сохраняется, пропущенный звонок создаёт задачу.
Вебхук запускает обработчик, результат возвращается в Битрикс24 и фиксируется для контроля.
Простой сценарий не должен превращаться в дорогую разработку, а критичный обмен нельзя строить на случайной связке без контроля.
Когда готовая интеграция закрывает нужный состав данных и правила работы.
Готовое решение из Маркетплейса после проверки поддержки и ограничений.
Для локального обмена, автоматизации и связи с одним порталом.
Серверная логика, интерфейс и устойчивый обмен для нестандартного процесса.
Данные, события, владельцы и ограничения.
Направления, соответствия и правила обновления.
API, права, тестовые записи и ограничения.
Логика, журналирование и обработка ошибок.
Контрольная выборка, документация и поддержка.
Рабочая интеграция должна правильно вести себя при дубле, задержке, недоступности сервиса и изменении данных.
Сначала проверяем конфигурацию и требуемые данные. Для типовых сценариев могут подойти готовые модули, для изменённой конфигурации или нестандартной логики проектируем отдельный обмен.
Готовое приложение выгоднее, если полностью закрывает сценарий и поддерживается разработчиком. Собственная интеграция нужна, когда важны особая логика, контроль данных или связь с внутренним сервисом.
Да. Начинаем с аудита кода, настроек, журналов и фактических ошибок. После этого предлагаем точечную доработку или безопасную замену проблемного участка.
Стоимость зависит от числа систем, состава данных, направлений обмена, частоты синхронизации и требований к отказоустойчивости. Оценку даём после короткой диагностики.
Расскажите, какие системы должны обмениваться данными и что сейчас приходится переносить вручную. Уточним сценарий и предложим следующий шаг.